Чат-бот – полезный и необходимый сегодня инструмент, способный решать рутинные процессы за человека. Изначально такие программы работали по заранее созданному для них алгоритму. Они связывались с базой данных, находили в ней решение и выдавали своим собеседникам. Сегодня разработка таких систем ушла далеко вперед. Современные чат-боты способны самообучению. Это открывает большие возможности перед их владельцами. Из очередной статьи нашего блога вы узнаете, что такое боты с искусственным интеллектом и какие задачи они способны решать?
Что такое самообучающиеся чат-боты (боты на базе ИИ)?
Искусственный интеллект, которым постоянно пугают писатели-фантасты, сегодня становится все более популярным решением для бизнеса. Самообучающие программы внедряют в чат-боты. Это позволяет решать задачи различного типа. Сегодня для этого уже не нужно постоянно пополнять базу стандартными ответами. Бот сам будет учиться и использовать ранее полученную информацию для решения очередных задач.
Простыми чат-ботами сегодня никого не удивишь. Они уже несколько лет используются сотрудниками поддержки различных интернет-компаний, колл-центрами и другими организациями. Постепенно внедряются в бизнес-процессы и самообучающиеся боты. За ними стоит искусственный интеллект, открывающий перед такими программами неограниченные возможности.
Обратите внимание: Чат-боты на базе ИИ – это компьютерные программы, способные решать задачи, ранее не прописанные в их алгоритмах. Они самостоятельно учатся на своем опыте. Владельцам не нужно увеличивать базу решений, вкладывая в нее больше готовых механизмов и ответов. Это бот с ИИ будет делать сам.
Самообучающиеся боты способны более естественно общаться с пользователями. Они не только используют машинное обучение для получения нужного эффекта, но и способны анализировать настроение собеседника и подстраиваться под него. Как и те боты, которые работают по заранее созданному алгоритму, они должны иметь базу вопросов и ответов. И уже оперируя ей, проводят операции с собеседниками, самообучаются и с каждой новой итерацией предоставляют еще большие возможности.
Какие задачи могут решать самообучающиеся чат-боты?
Сегодня уже ни для кого не секрет, что за ботами с ИИ будущее. Да, они еще не могут на 100% заменить человека. Но, благодаря функции самообучения, способны на многое. Среди задач, которые могут решать такие программы, можно выделить следующие:
- Обслуживание клиентов. Боты – изначально создавались для замены живых собеседников. Призванные для помощи бизнесу программы способны стать виртуальными сотрудниками техподдержки. Они обработают обращение, найдут решение на основе базы данных и собственного опыта. Это поможет уменьшить расходы на использование живого человека и сократить время обслуживания клиента.
- Упрощение действий сотрудников. В некоторых случаях боты используются не как замена живому человеку, а как один из инструментов работы. Чат-боты могут предоставлять необходимые данные для быстрого анализа ситуации. Такими программами пользуются, например, трейдеры. Они делают запрос, бот выдает результат, который сегодня практически не ошибается в оценке рынка.
- Ускорение цикла продаж. Самообучающиеся боты способны подстроиться под желания и настроения клиентов. Это позволит им быть более персонализированными. А значит, имеется возможность превзойти по количеству продаж любого живого человека. При этом бот может одновременно обслуживать несколько клиентов. Чего обычному человеку не по силам.
Обратите внимание: Самые известные футурологи современности, которые анализируют индустрию искусственного интеллекта, уверены, что со временем «машины» заменят живых продавцов. Ведь они способны проанализировать миллионы полученных данных в долю секунды и предоставить покупателю лучшее решение.
Как создаются самообучающиеся боты?
Чтобы написать программу самообучающегося бота, необходимо знать тот язык программирования, который будет использоваться. Наиболее частым из них является Python. Но также для этого можно использовать и некоторые другие языки программирования. Также понадобятся:
- API мессенджера. Для внедрения бота в Telegram используют python-telegram-bot или другие проверенные библиотеки для мессенджера.
- API ИИ. Сегодня можно воспользоваться бесплатными библиотеками для разработки продуктов на базе искусственного интеллекта. Советуем пользоваться проверенными. Например, от Google или Яндекса.
Если ваших знаний не хватает для самостоятельной разработки самообучающегося бота, воспользуйтесь помощью нашего агентства. Разработаем программу с учетом той сферы деятельности, где она будет использоваться. Чат-боты с ИИ подойдут компаниям, которые регулярно увеличивают ассортимент своих продуктов. Для тех организаций, которым нужно решать простые и понятные задачи, подойдут боты на основе заложенных алгоритмов. В нашей студии можно заказать все виды таких инструментов для взаимодействия бизнеса со своими клиентами.
