Telegram Ad Platform — это официальная платформа Телеграм для запуска таргетированной рекламы на ботов, каналы, внешние ресурсы (сайты, публикации), страницы приложений в магазинах.
В пошаговой инструкции мы не будем останавливаться на том, как оплатить, запустить, анализировать Телеграм Эдс или использовать другие форматы рекламы вроде бирж или размещения напрямую у владельцев каналов.
Основная цель статьи — рассказать про модерацию ботов в Telegram Ads: как пройти модерку, почему могут отклонить объявления, как создать и подготовить бота для таргетированной рекламы. У ChatLabs вы можете заказать ботов для Telegram Ad и запуска РК с прохождением модерации без проблем.
Что такое и как проходит модерация бота в Телеграм Адс
Модерация Telegram Ads — это проверка РК на предмет нарушений правил и условий Телеграмм Адс. Она подразумевает два этапа:
- Премодерация — объявление проверяют сразу после его подачи. Срок премодерки в Телеграме может составлять до 5 часов. Если в объявлении не обнаружены нарушения, происходит публикация. Как правил, на этом этапе проверяют «формальные признаки»: не рекламируется ли запрещенный контент, что в заголовках и тексте, куда ведет ссылка и так далее.
- Постмодерация — рекламу проверяют еще 3 дня после запуска. Затем служба модерации может тестировать bot каждые 3–5 дней. На этом этапе могут проверять функциональность бота в Телеграме. Если она не соответствует правилам ads.telegram.org (кнопки, технические команды, меню, логика и так далее), объявление снимают.
После создания объявления оно отображается на главной рекламного кабинета. Платформа отображает список основных метрик: название бота, показы, бюджет, дата и статус.
Отслеживать статус рекламы на бота в Телеграм Адс в рекламном кабинете важно, чтобы держать руку на пульсе событий:
- остановлено («Stopped») — объявление с рекламой на бота создано только что или на счете нет денег;
- модерация («In Review») — находится на модерации;
- отклонено «Declined» — не прошло модерацию;
- активное «Active» — объявление активно, идут показы;
- «On Hold» — показ приостановлен.
Почему бот Declined в Telegram Ads? Причины отклонения объявления
Когда объявления отклоняют, рядом с ними появляется статус «Отклонено» («Declined»).
Если нажать на него, во вкладке «Info» можно увидеть уведомление «This ad was rejected» и описание причин.
Проблема в том, что «достучаться до модератора» и уточнить, в чем конкретно причина отказа, нереально. Поскольку стоимость доступа к Telegram Ads начинается от 2 млн евро, небольшой и средний бизнес вынужден использовать сервисы посредники — к примеру, «МТС. Маркетолог» или eLama. Параллельно в том же «МТС. Маркетологе» могут запускать таргетированную рекламу тысячи бизнесов, а на техподдержке сидит буквально 2–3 человека. Естественно, тп сервисов-посредников не успевает оперативно обрабатывать все запросы в стиле: «Почему отклонили объявление на бота?», «Как пройти модерацию Telegram Ads для бота?», «Что исправить в объявлении?» и так далее.
В таблице ниже разберем основные причины отклона рекламной кампании на бота, почему возникают и как устранить.
| Причина отклонения в Telegram Ads | Почему отклонили рекламу на бота в Телеграм Эдс | Что делать для прохождения модерации в Telegram Ads |
| Ad Format | Нарушили запрет на рекламу продуктов вне ТГ. | Проверить ссылки в объявлениях: укорачиватели (сокращатели), UTM-метки |
| Editorial requirements | Ошибка всегда связана с текстами объявления: грамматика, орфография, форматирование, эмоджи и другие. | Проверить соответствие текста правилами площадки. Нельзя использовать обращения на «ты», повелительное наклонение, кликбейт, повторы, заглавные буквы, вопросительные формулировки, дефисы вместо тире, восклицательные знаки. Эта же причина может возникнуть при попытке запустить бота на иностранном (английском / французском и т.д.), когда есть ограничение по гео и принимают только русскоязычные объявления |
| Hate, violence, harassment | Пропаганда насилия, дискриминации и прочих запрещенных действий в боте | Проверить, нет ли дискриминационных заявлений в тексте или в самом боте: к примеру, бот только для мужчин. Как правило, ошибка в РК часто появляется при попытке рекламировать каналы с новостным контентом (преступления, шокирующие события) |
| Depective, misleading, or predatory advertising | Кликбейт, введение в заблуждение | Проверить расплывчатые формулировки, отсутствие смысла, нереалистичные обещания, отсылки к кризисным событиям |
| Destination | Одна из самых частых причин отклонов при запуске РК на ботов, почти всегда связана с содержанием бота. Объявления отклоняют, потому что «что-то не так» внутри бота | Проверить ссылки в боте, содержание (к примеру, модерация не пропустит бота с кучей разноцветных шрифтов и эмодзи), наличие технических команд. Может быть причина отклонения в том, что бот вообще не запускается. Иногда причина отклонения в том, что содержание бота не соответствует тексту объявления (рекламируете еду на вынос, а в боте информация про инвестиции). Наконец, причиной отклонения при модерации — внешние ссылки или ограниченный доступ к боту. |
| Gambling | Реклама казино, букмекерских контор, тотализаторов, лотерей и т.д. | Как правило, РК на гемблинг и беттинг не проходят даже премодерацию. Но в некоторых случаях могут «проскакивать» ее и переходить на этапе модерации |
| Uncertified medical services, medication, supplements | Запуск РК на медицину и все, что с ней связано, без лицензий, сертификатов и т.д. Также причина отклонения при модерации — использование медицинского контента и терминологии, вводящего юзера в заблуждение | Прислать лицензии / сертификаты и иные документы, подтверждающие право продвигать в боте медицинские услуги, сервисы и товары. Если документов нет, нужно убрать из текста объявлений и из содержания бота все медицинские термины |
| Spam software, hacking, malware | Попытка продвижения нелицензионного / пиратского / потенциально опасного ПО: спамеры, накрутчики, бруты, взломщики и т.д. | Доказать, что ПО не относится к категории спамного, хакерского или вредоносного. |
| Various illegal | Ошибка, как правило, будет еще на этапе премодерации. Основная причина Various illegal и отклона в Telegram Ads — реклама подделок, реплик, контрафакта, услуги выдачи поддельных документов (больничные, справки НДФЛ, чеки гостиниц и так далее) | В боте не должно быть упоминаний и ссылок на услуги / товары, связанные с подделками / контрафактом |
| Deceitful / harmful finance services | Модерацию не проходят РК, связанные с потенциально опасными и нелицензированными финансовыми инструментами: инвестиции, пирамиды, займы, кредиты, криптовалюты | Объявления, связанные с финансами, могут отклонить даже у лицензированных сервисов (банки, МФО и т.д.). Если столкнулись с подобной проблемой, стоит проверить содержание бота на предмет: а) нереалистичных обещаний; б) вводящих в заблуждение формулировок. К примеру, модерацию могут не пройти формулировки вроде «заработок без рисков», «вкладывайся сейчас — и не придется работать никогда!», «кредит без процентов» и так далее. |
| Drugs, alcohol | Причина блокировки при модерации — реклама запрещенных веществ. Как правило, таким объявления обычно не проходят даже этап премодерации | Убрать из бота и текста объявления любые упоминания запрещенных веществ. |
| Third party rights | Причина отклонения при модерации бота — нарушение прав третьих лиц. Это могут быть пиратские контент и / или злоупотребление чужими логотипами / фирменными знаками | Не пройдут модерацию в Телеграм Эдс пиратский контент (фильмы, книги, сериалы и ссылки на них) или плагиат (использование чужих коммерческих знаков отличия) |
Чтобы пройти повторную модерацию, рекомендуют:
- удалить старые рекламные объявления;
- внести исправления в бота;
- подать на повторную модерацию в Telegram Ads для рекламы бота.
Ниже сосредоточимся на том, каким должен быть бот в Телеграмме для прохождения модерации и запуска РК: все технические характеристики, команды, описания, изображения, логика.
На практике чаще всего запускают Телеграм Эдс на канал или отдельные посты. Рекламные кампании на ботов менее популярны, т.к. с ними тяжелее пройти модерацию. Нужно учитывать не только все требования площадки к заголовкам / текстам / ссылкам, но и технические характеристики бота (команды, описания и т.д.). Но зато конверсия при работе с ботами в Telegram Ads может достигать 90–95% в подписку. В то же время у канала значения гораздо ниже и зачастую не превышают 30%.
Как подготовить бота для модерации в Telegram Ads: настройки и вся техничка
В пошаговых инструкциях мы рассказывали, как создать бота в Телеграме и настроить его для работы. Но для запуска РК и прохождения модерации нужно выполнить дополнительные условия. Ниже рассказываем, что должен уметь бот, чтобы «пробить модерку» и запустить рекламу в Телеграм ботах Telegram Ads.
Ссылка в формате https://t.me/<имя пользователя бота>
Форматы ссылок на бота для рекламы в Телеграм:
- @bot;
- t.me/bot.
При этом в тексте объявления можно использовать ссылку на бота в формате @bot + ссылка будет зашита в кнопку «View bot». Напоминаем, что в Телеграме используется механизм так называемого «Deep Linking».
В ссылке на бота разрешено использовать символы A-Z, a-z, 0-9, _ и -. Длина — до 64 симв.
Изображение профиля, полный текст в меню «О себе» или «Описание»
Не рекомендуется использование большого количества:
- заглавных (прописных) букв;
- выделений цветом;
- эмодзи;
- знаков препинания (восклицательных и вопросительных знаков).
В противном случае есть риск не пройти модерацию по основанию «Editorial requirements» (проблемы с текстами) или «Destination» (ошибки внутри бота).
Пример, как выглядит тг-бот, прошедший модерацию, ниже.
Разработчики установили изображение (profile image) и четко указали информацию в разделах about / description. В описании нужно указать функции и назначение бота, пользу, настройки и т.д. Название, содержание, изображение должны соответствовать тематике бота.
Еще один пример из бота, который прошел модерацию:
Оказывается, пробить модерку тг можно и с Телеграм-ботами, над описанием которых заморачивались не так сильно:
Кнопка /start активная и работающая
Кнопка /start запускает взаимодействие с ботом в Телеграме. Логично, что при модерации проверяют:
- активна ли она;
- какие меню вызывает;
- каким текстом сопровождается внутри уже самого тг-бота.
В примере ниже создатели тг-бота минимизировали риск отклонения по причине «Editorial requirements» и вообще отказались от эмоджи, разноцветных шрифтов, выделения текста и т.д. Даже количество восклицательных / вопросительных знаков снижено до минимума.
Наличие технических команд
В справке ads.telegram.org указано, что бот должен «обеспечивать интерфейсы, соответствующие Bot Platform» и иметь предсказуемое для пользователя поведение. Но при этом в случае отклонения при модерации непонятно, как исправлять ошибку (и как вообще понять, что именно вызвало реджект).
Как правило, из-за отсутствия технических команд можно столкнуться с отклонением по причине «Destination». Но иногда отклоны при модерации могут быть по причинам «Ad Format» или «Editorial requirements».
Чтобы минимизировать риск столкнуться с reject при moderation, стоит «предоставить дружественный и максимально понятный интерфейс»:
- добавить технические команды — /start, /help, /settings;
- использовать клавиатуру (в том числе и инлайн-клавиатуру) — callback buttons, URL buttons, game buttons, payment buttons, switch-to-inline buttons;
- добавить Attachment Menu (меню вложений доступно только для отдельных bots);
- сделать так, чтобы бот реагировал на команды мгновенно — при проблемах с бекендом или базой данных модерация может посчитать бота неактивным;
- подписать кнопки — пользователь должен понимать, какие действия за каким button скрываются;
- добавить интерактивные элементы — «Вернуться в меню», «Назад», «Оставить контакты», «Отправить заявку».
Часто встречаются ситуации, когда рекламу в Телеграм Эдс пропустили (успешная модерация), но через 2–3 дня отвалились отдельные кнопки. При повторной модерации это может стать причиной отклонения объявления. Иногда бывает, что невозможно пройти модерацию, потому что не работает кнопка. Если РК отклонили, первым делом стоит проверить корректность срабатывания кнопок и меню.
Наличие внутренней логики и полезность
В правилах ads.telegram.org прописывают, что «Бот должен быть многофункциональный и полезный».
Подразумевается, что:
- робот не создан для автоматического перенаправления пользователя в другие места (сайты, интернет-магазины, магазины приложений) — когда после старта пользователь видит буквально одну ссылку;
- bot не разработан исключительно для сбора пользовательских данных — когда логика подразумевает только команды «дать номер телефона», «дать адрес электронной почты»;
- бот одинаково реагирует на команды на любых устройствах (десктоп, мобильные).
Запрещено создавать bots Telegram:
- без развития сценария — когда вопросы пользователю не связаны друг с другом и вообще с тематикой робота;
- с попытками манипулировать пользователем — к примеру, модерация не пропустит бота-«вымогателя» персональных данных или подписки на канал (за исключением рекламы сервисов с обязательной верификацией);
- с навязыванием предложений компании и спамом — например, модерация не пропустит бота, который в каждом сообщении пишет: «Купи товар!», «Используй сервис!», «Закажи услуги!» и так далее.
Естественно, бот для рекламы в Телеграм канале не должен нарушать правила платформы (запрещенный контент, пиратство, мошенничество и т.д.). Причины отклонения при модерации все те же — «Destination», «Editorial requirements» или «Ad Format» (реже).
К примеру, может не пройти модерацию бот, в описании которого есть фразы вроде: «Подпишись на №№№, чтобы получить №№№». Подобные формулировки модерация воспринимает как попытка манипулировать пользователем.
Чтобы в Telegram Ads модерация бота все же пропустила, стоит проработать логику:
- Сделать так, чтобы пользователь совершил до пяти касаний в боте перед уводом на сторонний ресурс — в каталог, на страницу приложения, в личный блог, в интернет-магазин и так далее.
- Придумать квиз вместо условия «подарок за подписку». После прохождения квиза пользователь получает гайд или чек-лист. Ботов в Телеграм с такой логикой модерация пропустит охотнее.
- Сделать полезные и смысловые шаги. Минимальная прогревающая воронка, скорее всего, не пройдет. Не пройдут и просто загруженные медиафайлы без текстового сопровождения.
- Отказаться от пушей и постоянных сообщений пользователю. Модерация Telegram bots работает «условно всегда»: т.е. если после трех дней «молчания бота» запустить шквал рекламных сообщений и ссылок, модеры остановят показ.
- Сделать бота в Телеграм более полезным. В частности, добавить команды /contacts (контакты), /order (заказ), /about_us ( нас), /about_product (о продукте), /sale (скидки).
У Telegram Ads условия и правила таргетированной рекламы сформулированы достаточно обтекаемо. Если с запрещенными тематиками все более-менее ясно, то с отклонениями по причинам «Editorial requirements», «Depective, misleading, or predatory advertising» и «Destination» все индивидуально. Усложняется все тем, что достучаться до модерации и понять истинные причины реджекта практически невозможно. Приходится полагаться на опыт запуска рекламы в Телеграм через бота и кейсы (примеры) из практики для моделирования.
Какие боты проходят модерацию в ТГ Эдс: примеры, кейсы, практика
Существуют так называемые спай-сервисы, которые позволяют проанализировать рекламу конкурентов. К примеру, Telegram Ads Spy (telegramads.com).
Сервисы позволяют найти для Telegram Ads кейсы рекламы чат бота в Телеграмме (даже для специфических ниш вроде инвестиций, криптовалюты, медицины или астрологии).
Реклама через телеграмм ботов медицинских услуг (стоматология) с примерами объявлений. Ниже кейс — стоматология telegram ads:
Чат бот Телеграм — реклама астрологии с текстами, которые прошли модерацию (пример и кейс):
Бот с рекламой инвестиций и обучения трейдингу, который прошел модерацию Телеграм Эдс:
Бот с рекламой игр и программ (которые в теории могут нарушать права третьих лиц — используются фирменные названия Sid Meier’s Civilization 6, Resident Evil Village, PlayStation, Xbox, Steam, Netflix) прошел модерацию и откручивается в Телеграм Эдс:
Пример рекламы бота с функционалом криптовалютного обменника в Телеграм Эдс:
Вывод: как заказать бота и с первого раза пройти модерацию в Telegram Ads Platform
Порог входа в Телеграм Адс достаточно высокий. Чтобы запустить Телеграм Эдс на бота (даже через посредников / специальные сервисы), нужны знания и опыт. В статье разбирали, как пройти модерацию Telegram Ads для бота: команды, описание функциональности, логика чат-бота. Также привели примеры рекламных кампаний с ботами, которые прошли модерацию и показывались пользователям с тг.
В отдельных инструкциях расскажем более детально и подробно, как запустить рекламу в Телеграм Адс с нуля новичкам (для бота, канала, посадочной страницы и других).
У нас вы можете заказать бота для Телеграм Адс и запуска рекламы на стоматологию, медицину, ресторан / кафе, онлайн-школу, сервисы доставки, финансовые услуги и многие другие. Делаем ботов, которые проходят модерацию на Telegram Ads Platform! Чтобы узнать нюансы, просто напишите нам!
