Админка для Телеграм бота (Telegram bot web interface, админпанель, панель управления, административная панель) — это веб-сайт, предназначенный для удобства работы с чат-ботом.
Что такое веб-админка и для чего нужна в Телеграм
Админ-панель бота в Telergam — это интерфейс для управления настройками и обеспечения удобства работы с ботом в мессенджере. Когда у вас один тг-бот с минимальными настройками и одним пользователем, можно обойтись и без админки.
Но онлайн-школы, интернет-магазины, компании в b2b и b2c заказывают чат-ботов с расчетом на использование сотнями или тысячами юзеров / товаров / услуг. В результате появляются вопросы:
- как отслеживать статистику пользователей и воронку продаж;
- как делать рассылку по юзерам, которые взаимодействовали с ботом, но не совершили покупку / заказ;
- как автоматизировать загрузку товаров и / или применение промокодов / скидок в боте;
- как работать с Телеграм-ботом нескольким пользователям одновременно, как раздавать / отнимать права доступа;
- как отслеживать эффективность рекламной кампании на Телеграм-бота;
- где и как сохранять клиентскую базу, сегментировать ее и т.д.
Внедрить указанную функциональность как раз и помогают веб-админки для ботов (админпанели). Если упростить, то админпанели для бота в Телеграме похожи на админки WordPress, Bitrix, OpenCart, Joomla, Drupal, MODX или других популярных CMS. Это графический интерфейс для работы с ботами в Telegram.
Как работает административная панель в боте Телеграм
Со стороны клиента бот в Telegram работает приблизительно таким образом:
- Заходим и выбираем команду «/start» для запуска.
- Попадаем в главное меню.
- Выбираем действие в Telegram.
Отличается то, что видит администратор и какие настройки ему будут доступны.
Админка внутри бота Телеграм
Что будет видеть админ (владелец бота в Телеграм):
- Запускаем чат-бота кликом на команду «/start».
- Попадаем в главное меню админпанели бота.
- Выбираем действие на клавиатуре.
Административная панель внутри бота Телеграм удобна, когда обращений немного, а для управления достаточно буквально одного сотрудника. Если же бот используется для крупного продукта (например, на него запускают рекламу, нужно быстро отвечать по запросам в техподдержку, важно отслеживать статистику на каждом этапе воронки и т.д.), стоит обратить внимание на веб-админку Telegram. Что дает графический интерфейс и как он выглядит, рассмотрим ниже.
Веб-админка для бота в Телеграм
Как выглядит управление ботом в случае с веб-интерфейсом (веб-админкой):
Админ получает ссылку для входа в админ-панель формата https://chatlabs.ru/<здесь название проекта>backend/admin/.
Входит в административную панель по выданному разработчиком логину и паролю.
Попадает в админ-панель для работы. Это «единое поле», где собраны все необходимые настройки для управления ботом Telegram.
Разработчики ChatLabs предлагают Телеграм-ботов с веб-админкой. Благодаря графическому интерфейсу использовать и настраивать бота в разы проще. Создавали ботов с admin panel Telegram для интернет-магазинов, онлайн-школ, производителей и оптовых дистрибьюторов продукции, компаний в области услуг и других заказчиков.
Веб-админка и админка внутри Телеграмм: чем отличаются?
Часто спрашивают о том, в чем разница: админка внутри бота и веб-админка? В таблице ниже разберем основные особенности.
Критерий сравнения | Админка внутри бота | Административная панель (веб-админка, интерфейс) |
Где визуально находится административная панель управления, как происходит авторизация | В Telegram (нужен мессенджер или веб-версия) | На отдельном сервере (хостинге) |
Как добавить нового сотрудника | Через смену прав (или настройки, предусмотренные конструктором бота) | В пару кликов через админку + есть возможность создавать группы (контент, маркетинг, бухгалтерия, продажи), выдавать статус персонала, суперпользователя, назначать права и так далее |
Нужен ли добавляемому администратору аккаунт в Телеграмм | Обязательно | Необязательно |
Добавление нужных бизнесу функций | Может быть затруднено (или придется оплачивать высокий тариф на конструкторах) | Функции веб-админки по запросу заказчика. Интеграции любой сложности |
Количество функций, которые доступны администратору и сотрудникам компании | Ограничены | Практически без ограничений |
Управление ботом, доступ к функциям | Через команды внутри ТГ, не всегда удобно | В административной панели управления (точно так же, как в веб-админке сайта) |
Обратите внимание, что функционал админки внутри бота Telegram ограничен. Когда используются конструкторы ботов, возможностей для управления ими становится чуть больше. Но минус в том, что функции зачастую платные и доступны на более высоких тарифах. Веб-админка удобна тем, что предоставляет гораздо больше функций.
Надеемся, теперь не будет вопросы про Телеграм от админ панели: что это такое, как выглядит, какие функции предоставляет, как использовать графический интерфейс.
Рассылки в Телеграм, статистика, редактирование контента, управление пользователями и многое другое — что можно делать в веб-админке бота ТГ
Административная панель в ботах Telegram позволяет реализовать функционал любой сложности. Условно разделим его на две группы:
- стандартный (типовой) — набор опций, которые нужны в веб-админке большинству бизнесов: сбор статистики, аналитика, редактирование контента, сегментация аудитории и запуск рассылок, управление пользователями;
- кастомный (нетиповой, под запрос отдельного заказчика) — по запросу бизнеса можно реализовать модули любой сложности: конкурсы, уведомления о регистрации нового клиента, начисление бонусов или выигрыши и так далее.
В обзоре ниже разберем, что могут админпанели, для чего интерфейсы используются в бизнесе, как настроить и получить все преимущества.
Управление пользователями через веб-админку в Телеграме
Административная панель в Telegram позволяет:
- просматривать список зарегистрированных пользователей;
- блокировать или разблокировать аккаунты;
- управлять правами доступа;
- отслеживать платных пользователей и статус подписки;
- начислять бонусы, выдавать промокоды;
- выдавать подписки вне оплаты и аннулировать их так далее.
После того, как пользователь кликнул на кнопку «/start» и начал взаимодействовать в Telegram Bot, мы получаем только его id. Но дальше мы можем обогащать данные. В частности, получать информацию:
- имя и фамилия;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона;
- город;
- подписки и тарифы, их статус (при наличии);
- согласие на коммуникацию;
- рефер (при наличии), а также многие другие.
К примеру, в случае с юридическими лицами и работой в b2b-секторе веб-админка позволяет работать с данными: ИНН, юридический адрес, адрес склада, контакты ЛПР и так далее.
Управление пользователями в административной панели может предоставлять и ряд других преимуществ:
- сегментация по интересам, нише, активности, другим критериям;
- наличие бонусных баллов, предоставление скидок, промокодов;
- отслеживание посещенных этапов (нажал /start, зашел на главную, добавил товар в корзину и так далее).
В будущем эти настройки используются для массовой или сегментированной рассылки в Телеграме.
Через графический интерфейс администратор может редактировать пользовательские профили:
- обновлять контактные данные;
- начислять баллы / внутреннюю валюту;
- повышать тарифный план подписки без оплаты и делать многое другое.
К пользовательским профилям администраторы могут добавлять комментарии или веб-заметки через веб-панель. Например, «Поздравить с Днем рождения 25 марта 2025 года» или «Выдать скидку 15% на следующий заказ».
Назначение сотрудников, распределение доступов, выдача прав
В крупных компаниях (онлайн-школы, интернет-магазины, сервисные центры) чат-бот Телеграм используют разные сотрудники:
- продавец, менеджер — оформление и подтверждение заказов, прозвон для уточнения данных;
- техподдержка — ответы на вопросы, помощь в использовании продуктом;
- контент-менеджер — загрузка товаров, описание позиций и услуг;
- маркетолог — сегментация клиентской базы, запуск рекламной кампании, отслеживание ключевых метрик и так далее.
Естественно, возникает вопрос управления правами доступ: как выдать полномочия, как ограничить права, как отнять права без угрозы потери данных.
Веб-админка позволяет заводить пользователей с разными правами доступа. Основные параметры в интерфейсе:
- личная информация — фамилия и имя, адрес электронной почты;
- доступ — активный / неактивный, персонал, суперпользователь;
- права — добавлять / изменять / удалять / редактировать заказы, отправлять рассылку, добавлять / удалять пользователя и так далее.
Можно настраивать права доступа для каждого сотрудника индивидуально. Для этого в разделе с правами необходимо нажать и удерживать «Control» (или «Command» на Mac), чтобы выбрать несколько значений.
Чтобы сэкономить ресурсы, можно настроить группы, в которые будут добавляться сотрудники. Например, группы «Техподдержка», «Контент», «Маркетинг». Сотрудник получает все права, настроенные для участников группы.
В панели управления предоставлена информацию по пользовательским сессиям (дата и время последнего входа).
Статистика и аналитика бота в Телеграм
Чтобы оценить эффективность рекламной кампании, нужно иметь доступ к статистике. Среди ключевых метрик анализа эффективности chat bot Telegram:
- количество запусков (сеансов) — сколько пользователей нажали /start для начала взаимодействия;
- вовлеченность — какое количество посетителей продолжило взаимодействие (например, ответили на вопросы, получили промокод и т.д.);
- клики по сообщениям (CTR) — кол-во кликов на каждом сообщении воронки;
- удержание — сколько клиентов вернулись использовать чат-бот второй / третий раз и более;
- отказы (bounce rate) — количество покинувших чат-бот после первого взаимодействия;
- захваченные лиды — кол-во оставивших свои контактные данные.
В веб-админке Телеграм-бота можно запросить информацию за конкретный период: день, неделя, месяц, квартал или любой другой. Доступны интерактивные графики, таблицы и дашборды.
Административная панель бота в Телеграм становится эффективным инструментом для маркетолога. К примеру, через интерфейс можно отследить:
- динамику уникальных пользователей chat bot Telegram в разрезе дней;
- соотношение покупок (виды оформленных подписок) — при наличии продуктовой линейки;
- данные по сегментам пользователей с подпиской (если проводили сегментацию базы);
- динамику оформленных подписок Телеграм по дням;
- данные по посещенным этапам воронки продаж чат-бота в Телеграме (запрос меню с тарифами, выбор тарифа, детали, добавление в корзину и так далее).
В панели управления можно отобразить веб-аналитику:
- количество пользователей;
- уникальные (уники);
- среднее время в боте или веб-приложении Web App Телеграмма;
- количество отказов;
- число регистраций;
- средняя глубина просмотра;
- количество продаж (заказов / покупок);
- число переходов на сторонние ресурсы (карточка на Ozon или в интернет-магазине) и многие другие.
В админке Телеграмма можно увидеть статистику по частоте использования бота / веб-приложения, количестве посетителей на каждом из этапов воронки продаж и многим другим параметрам.
Используйте статистику для аналитики продаж в chat bot Telegram и настройки работы с целевой аудиторией.
Сегментированная и массовая рассылка в Телеграмме
Если клиенты дали согласие получать сообщения, через веб-админку настраивают рассылки:
- массовые (общие);
- сегментированные (по определенному сегменту аудитории).
Сообщения в рассылке могут быть разными:
- новости;
- уведомления о спецпредложениях;
- персональные бонусы;
- информация для справки и так далее.
В меню с рассылками админпанели бота настраивают:
- текст рассылки;
- сегмент аудитории (если есть);
- дату и время начала;
- медиа (изображения / фото / видео);
- кнопку и текст на кнопке, а также другие параметры.
Вкладка «Сегмент» настраивается под задачи конкретного бизнеса. Например, в случае с аудиторией ChatLabs в боте можно проводить рассылку по сегментированной аудитории:
- интернет-магазины;
- производство, бизнес b2b;
- онлайн-школы.
Административная панель бота в Телеграм позволяет задать гибкие настройки сегментированной рассылки по аудитории. Например:
- по этапу взаимодействия — только нажал /start и ушел, заполнил форму и оставил контакты, запросил список товаров, добавил в корзину и не оплатил или иные;
- по теплоте (лояльности) — имеет активную подписку, новичок, запросил демоверсию продукта, задал вопросы, давно не покупал, остался недоволен сервисом;
- по географии и месту проживания — город, область, регион, район;
- по демографическим признакам — пол, возраст, образование, семейное положение.
Напоминаем, что при рассылке в Телеграме существуют ограничения по времени, размеру текста, количеству прикрепляемых файлов.
В административной панели можно отслеживать статус рассылки (ожидание рассылки в Telegram, выполнено, ошибка), количество получивших сообщения и другую информацию.
Редактирование контента через админку бота в Телеграмме
Админпанель в Telegram используется для управления контентом. Web admin Telegram позволяет:
- добавлять товары / предложения с подпиской (в том числе и через массовые действия);
- изменять текст через интерфейс;
- редактировать изображения;
- изменять названия кнопок;
- задавать конечную цену товара, применять скидки и промокоды;
- устанавливать срок завершения акций и скидок в боте;
- начислять кэшбэк за покупки и делать многое другое.
Задать параметры admin panel Telegram можно под конкретную задачу заказчика. Например, можно настроить веб-админку, в которой для работы с товарами будут доступны только поля:
- наименование;
- код;
- цена;
- описание в боте Телеграм;
- сообщение после успешной оплаты;
- текст кнопки.
Такой вариант подходит для онлайн-школ, блогеров или поставщиков услуг с фиксированными тарифами. Напоминаем, что в админ панели все характеристики товара будут доступны для редактирования.
Для товаров интернет-магазинов в административной панели могут быть предусмотрены дополнительные поля:
- стоимость (конечная, с учетом скидки, на сайте поставщика);
- изображение (несколько фото продукции);
- кэшбэк за покупки и условия его начисления и многое другое.
Заказы и оплаты в админке бота Телеграм
Панель управления нужна для работы с заказами:
- отслеживать статус оплаты;
- выставлять счета;
- связываться с клиентами по оставленным контактным данным;
- проверять суммы, применять промокоды / баллы / скидки.
В админке бота могут отображаться заказы с информацией по ним:
- дата создания;
- статус;
- id пользователя;
- сумма заказа.
В панели управления ботом предусмотрены поля для быстрого поиска по заданным параметрам, а также для фильтрации заказов.
В карточке конкретного заказа представлены данные по покупке:
- id пользователя;
- дата заказа;
- сумма заказа;
- e-mail для чеков;
- кэшбэк;
- статус оплаты;
- скидка по промокоду;
- менеджер (продавец);
- id платежа;
- ссылка на оплату.
В зависимости от особенностей конкретного бизнеса в административной панели появляются условия рассрочки и кредитования, реферальные коды и ссылки, платформы, спецификации, стоимость доставки и так далее.
В панели управления предоставляется информация по заказу. Также может быть реализован доступ к специалисту службы технической поддержки.
Техподдержка и консультации через бота в Телеграм
Админ панель Телеграм бота удобна тем, что менеджер / оператор техподдержки может общаться с клиентом от имени бота.
Клиент открывает chat bot telegram, нажимает «Написать в техническую поддержку» и отправляет сообщение.
Менеджер заходит в админку и отвечает, консультирует. Сообщение приходит клиенту от имени бота в Телеграм.
Какие еще функции имеет админка Телеграм
Админка Для Телеграм бота кастомизируется под запрос конкретного бизнеса. В административной панели реализуют все те функции и интеграции, которые нужны определенному интернет-магазину, производству, онлайн-школе, компании из сферы услуг.
Панель управления ботом через Telegram обеспечивает функциональность:
- конкурсы в Телеграм;
- отображение истории покупок;
- карты (Яндекс, Google);
- аукционы с приемом ставок;
- чаты;
- информация о пользователях и логи;
- теги для товаров и позиций из каталога, а также иные.
В крупных компаниях бот в Телеграм может быть частью системы продаж и взаимодействия с клиентами. Например, когда по API к Telegram bot подключают интернет-магазин. Интеграция с ЗУП 1С, WMS-системой управления складом (Warehouse Management System), CRM-системой и HRM-системой позволяет автоматизировать часть процессов и снизить нагрузку на персонал.
Нужна ли админ панель тг или можно заказать бота или Web App без нее
Веб-панель для Телеграма — это интерфейс для управления ботом и обеспечения доступа к нему разных пользователей. Админка нужна, если планируется большой объем данных и задач для работы в b2b или b2c.
Панель администратора также пригодится в случае, если необходимо обеспечить удобство администрирования в одном рабочем поле.
Мы в ChatLabs внимательно изучаем запрос каждого клиента и стараемся предложить оптимальный вариант: веб-приложение в Телеграмме, бот в веб-админкой, бот без админпанели (интерфейса).
Если нужна админка Телеграм канала, бота или Telegram Web Apps, просто позвоните +7(925) 741-93-90 или напишите https://t.me/chatlabsru.
FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)
Какие функции можно добавить в административную панель Телеграм?
Веб-админка может содержать набор стандартных функций (рассылки в Телеграм, статистика, редактирование контента, техническая поддержка). Также предлагаем дополнительные настройки под запрос заказчика: карты, аукционы, тендеры, интеграция с 1С и другими системами.
Как отслеживать статистику через административную панель?
Админ панель в Телеграм позволяет получить статистику: частота запуска бота, количество заказов, средний чек, оборот, количество активных юзеров, популярные продукты / подписки и многое другое. Административная панель значительно упрощает работу маркетологов в онлайн-школах, интернет-магазинах, b2b-компаниях.
Можно ли выгрузить юзеров бота в Телеграмм и запустить рассылку по ним?
Административная панель позволяет делать массовые и сегментированные рассылки. Также можно добавлять пуш-уведомления и настраивать персонализированные сообщения или уведомления по таймеру. Наконец, можно выгрузить базу клиентов и сделать рассылку по ним (СМС на номер телефона, письма на адрес электронной почты и т.д.). Стоит помнить о том, что клиент должен дать согласие на получение сообщений.
Как заказать административную панель для бота в Телеграм?
Веб-админка предоставляется при заказе Telegram Bot. Помогаем с внедрением, предоставляем техническую поддержку.
Какие интеграции возможны для административной панели (админки веб)?Бот или Веб Аппс в Телеграм могут поддерживать работу с amoCRM / Bitrix24 и другими CRM-системами, 1С:Предприятие, сайтом / интернет-магазином, GoogleДиск, ChatGPT / GigaChat / YandexGPT или другими.