Как сделать магазин в Телеграм: примеры, инструкция

Создаем магазин в Телеграмме и настраиваем продажи через бота, группу или канал! Пошаговая инструкция, как сделать интернет-магазин в Telegram с нуля.

Что такое интернет-магазин в Телеграм

Магазин в Телеграмме — это площадка, где можно продавать вещи и услуги. К примеру, можно создать shop:

• одежды (мужской, женской, детской);
• обуви (кроссовки, ботинки, туфли);
• телефонов, смартфонов и портативных гаджетов (смарт-часы, наушники);
• онлайн-подписок (AppStore, игры, программы Microsoft);
• инфопродуктов (гайды, инструкции, видеокурсы, аудиолекции);
• товаров ручной работы (авторских изделий), а также многих других.

Продажи через Телеграмм можно автоматизировать:

• создать витрину (каталог с фото, характеристиками и описаниями);
• подключить оплату (Paykassma, YooMoney, Sberbank, LiqPay, ECOMMPAY, PayMaster, а также другие);
• интегрироваться с системами доставки (Boxberry, СДЭК, Почта России);
• настроить CRM, аналитику в Телеграм (Bitrix24, retailCRM, SendPulse, Neaktor, EnvyCRM, Pipedrive, KeepinCRM).

Способы продаж через Telegram

Варианты, как настроить продажи товаров, инфопродуктов и услуг через Телеграм:

1. Создать канал с публикациями. Простой способ с минимальной автоматизацией. Менеджер ведет ленту, подбирает изображения, публикует контент и описания, вставляет ссылки. Он же отвечает на вопросы, принимает заказы онлайн, сбрасывает реквизиты для оплаты.
2. Сделать аукцион. Используется для реализации монет, предметов искусства, авторских изделий, редких вещей. Условия просты: робот выставляет лот, а пользователи пишут цену, за которую готовы купить его. Конкуренция стимулирует совершать больше покупок.
3. Создать бот совместных закупок. Форматы работы с СП — каналы, чаты и bots. Система позволяет организовывать опт и покупать выгодно через Телеграм.
4. Сделать интернет-магазин. Полноценный интернет-магазин с меню для навигации, виртуальным помощником (консультантом), службой поддержки, приемом заказов и т.д.

Есть разные способы создания магазина в Телеграме:

• бот с витриной — классический вариант, когда пользователь общается с chatbot, а для навигации используются кнопки;
• Web Apps Телеграм — выглядит как настоящий интернет-магазин (открывается как сайт), но при этом цена разработки под ключ меньше по сравнению с CMS для ecommerce 1С-Битрикс, CS-Cart, ADVANTSHOP, Opencart, Moguta.CMS или прочими.

Вот так может выглядеть классический интернет магазин в Телеграмме (пример с витриной, корзиной, доставкой):

Аналогичную функциональность магазина в Telegram может реализовать с использованием веб-приложений (вебапс). Вот пример созданного и подключенного магазина в формате Web Apps.

Для привлечения покупателей и рекламы можно использовать различные варианты:

• комментинг в популярных каналах;
• взаимопиар;
• посевы (покупка платной рекламы);
• Telegram Ads.

На интернет магазин в Telegram можно переводить пользователя с рекламы на Youtube, Я.Директе или даже с поисковой выдачи seo. Главное — создать площадку в Телеграм и наполнить ее контентом.

Преимущества интернет-магазина в Телеграмме

Создать магазин в Телеграме в 2024 году стоит по ряду причин:

1. Экономия бюджета. Разработка чат-бота в ТГ с корзиной, платежами и доставкой стоит дешевле по сравнению с созданием сайта;
2. Автоматизация продаж. В бота Телеграм можно заложить сценарии допродаж (апселл, кросс-сейл, даунсейл), скидок, напоминания о заказе и т.д. Для пользователей, которые взаимодействовали в роботом, могут разрабатывать воронки в Telegram.
3. Скорость обслуживания. Боты в Телеграм отвечают на запрос пользователя в течение 3–4 секунд. Потенциальному клиенту не придется ждать, пока ответит менеджер.
4. Выбор сценариев. Автопродажа подписок, оформление заказов с переводом на менеджера, консультации по выбору — бота можно настроить так, чтобы он работал и как продавец, и как менеджер.
5. Скорость разработки. Создать шоп в Телеграм быстрее, чем заказывать ИМ (даже на CMS). Преимущества — не нужно платить за домен и пытаться продвигать в поисковых системах. Сроки, за которые можно сделать ИМ в Телеграмме, уточняйте у специалиста.

Как создать интернет-магазин в Telegram

Есть разные варианты, как создать интернет магазин в Телеграм с нуля. Все зависит от знаний, навыков, уровня подготовки специалиста.

Доступны возможности:

• создать магазин бесплатно самому через @BotFather;
• купить Телеграм магазин, ранее созданный и уже готовый к запуску;
• сделать ИМ с помощью конструкторов (WebBot, PuzzleBot, JoinChat, Botobot, Телебиз, botBoom, Bot4Shop, BotTap, Chatforma, Leadtex);
• заказать разработку интернет-магазина в ТГ под ключ.

Chat Labs предлагает создание ИМ в Telegram любой сложности: с корзиной, оплатами, админкой (административной панелью), интеграцией 1С / склада и CRM, подключением служб доставки и т.д.

Каталог в Телеграме можно разместить как в рамках классического робота, так и с использованием Web Apps. У нас вы можете заказать магазин в Телеграм для производителя, поставщика, дистрибьютора, розницы. Предлагаем решения для автоматизации продаж в b2c или b2b.

Сделать магазин в Telegram с помощью бота

В пошаговой инструкции мы рассматривали, как сделать бота в Телеграм при помощи @BotFather (это бесплатно).

Пошаговая инструкция, как создать интернет магазин в Телеграм самому без навыков программирования: Сделать бота через @BotFather. Для этого необходимо ввести команду /newbot и следуем инструкциям БотФазера. Нам нужно задать имя, которое заканчивается на Bot. К примеру, задаем ChatLabsShopBot. @BotFather уведомляет, что создали бота. Обязательно сохраните токен («token to access the HTTP API»).

Задать настройки. Чтобы сделать интернет магазин в Телеграм по инструкции, можно дополнительно указать изображение, короткое описание (description), вписать информацию в раздел «About». Проверить список роботов Telegram, которые созданы на аккаунте, можно командой /mybots. Есть возможность редактирования, настройки и т.д.

Подключить оплату. Магазин в Телеграме сможет принимать оплаты только в случае, если доступны подключенные модули. Выбираем роботы и кликаем «Payments», чтобы увидеть список систем. Обратите внимание, что ЮКасса / Сбербанк и некоторые другие платежки могут иметь страновые ограничения. Подключить оплату в Sber можно в случае, если пользуетесь торговым эквайрингом.

Продумать логику, как будет работать интернет магазин в Telegram. Кнопки добавления товара в корзину, загрузка и описание позиций, выбор способов оплаты, указание стоимости и применение промокодов, варианты доставки и т.д. Чтобы shop online полноценно функционировал, нужно прикрутить бэкенд и базу данных. Языки, на которых можно написать интернет магазин в Телеграм, — Python, Node.js, Java или другие. Поэтому часто используют второй вариант — сделать ИМ Telegram с помощью конструктора.

Сделать магазин в конструкторе Telegram

Чтобы подключить чат-бота тг к любому конструктору, нужно получить и передать токен @BotFather. В отдельной инструкции мы рассказывали, какие подводные камни стоит учитывать желающим использовать готовые решения.

Интернет магазин в Телеграм создают с нуля без навыков программирования в конструкторах:

• PuzzleBot — возможность подключить криптовалюту и интегрироваться в более 100 системами;
• JoinChat — создан специально для конструирования виртуальных шопов в Вайбере или Телеграме;
• Botobot — есть мобайл и демонстрационная версия, поддерживается оплата валютой Bitcoin, интеграция с CRM;
• Телебиз — сервис для разработки ИМ с простой функциональностью, но быстрой настройкой;
• botBoom — поддерживает интеграции для подключения партнерских / реферальных программ, есть пробный период и мобильная версия;
• BotTap — умеет работать с QIWI, Y.Clients, сервисом «Енот», поддерживает адаптацию ботов под несколько площадок параллельно;
• Chatforma — подходит для разработки Telegram, VK и Viber, предлагает готовые формы для сбора заявок / проведения опросов, поддерживает интеграции с Битрикс24, МойСклад, amoCRM, Slack, MGmail и другими сервисами.

Телеграм магазин под заказ позволяет реализовать любую функциональность (в отличие от конструкторов чат-ботов). Кроме этого, база данных будет размещаться в контуре заказчика. Это важно тем, кто хотел бы минимизировать риск утечек сведений о клиентах. Зачастую бизнес сталкивается с недобросовестной конкуренцией. Для работы в сфере оптовой или розничной продажи нужен соответствующий статус: ИП, ООО или самозанятый. Не все коды ОКВЭД подходят для работы с b2b или b2c в качестве самозанятого.

Идеи для магазина в Телеграме: как создать и на чем заработать

Чтобы организовать продажи через Телеграмм, интернет-магазину нужны:

• bot для консультаций — поможет подобрать товар по заданным критериям, расскажет о скидках и промокодах, предоставит информацию по срокам и условиям доставки;
• робот для прямых продаж — обслуживает десятки клиентов параллельно, сокращает время оформления заказа, автоматизирует часть рутинных процессов;
• бот для автоворонок — сценарии могут включать информирование клиента, предоставление бонуса, сравнение позиций, поддержание интереса (в том числе и посредством игр, опросов, интерактивных элементов), мотивация к покупке или оформлению заказа;
• рассылка контента — боты в Телегамме для рассылки могут отправлять новинки, акции и промопредложения, статьи и обзоры, комментарии экспертов, инструкции к товарам, статистику по изменению цены, а также многое другое.

Правила мессенджера позволяют продавать любые вещи, оборот которых не запрещен законодательством.

Механика работы интернет магазина в Телеграмме может подразумевать не только продажи внутри мессенджера с прикрученными системами оплаты / бронирования.

Есть и более простые варианты:

• витрина со ссылкой на сайт компании — туда клиент переходит, чтобы оформить заказ;
• организация витрины с личными продажами — чтобы оформить заказ, необходимо написать администратору (менеджеру);
• интернет-магазин с полноценным функционалом — работает как ИМ на сайте (корзина, оплата, доставка).

Какие товары лучше продавать через магазин в Телеграмме

В ТОПе по спросу:

• товары из Китая — продажа чехлов, аксессуаров, подарков, бижутерии;
• цифровая техника — витрины смартфонов, планшетов, смарт-часов, умных весов;
• одежда и обувь — в топе по спросу и продажам верхняя одежда, обувь для мужчин и женщин, вещи для детей;
• красота и здоровье — средства гигиены, уходовая и декоративная косметика;
• товары для дома — чистящие средства, предметы быта, аксессуары (подушки, наволочки, гирлянды, постельное белье);
• бытовая техника — холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, телевизоры;
• доставка еды и продуктов — часто интернет-магазин в ТГ заказывают рестораны и кафе, которые работают в формате «навынос».

Отдельный ТОП товаров — инфобизнес и все, что с ним связано. Возможно создание магазина инфокурсов, уроков, гайдов, видеуроков, интенсивов, аудиолекций, семинаров. Через интернет магазин в Telegram можно продвигать продажу услуг. К примеру, консультаций юристов или бухгалтеров, аудита сайтов, создания семантического ядра, ведения рекламной кампании в Яндекс.Директе и так далее.

Важно учитывать не только спрос, но и маржинальность. Открыть магазин в Telegram выгодно для средних чеков:

• 140$ — для категории «Электроника»;
• 130$ — для бытовой техники;
• 75$ — продажа услуг (репетиторство, консультации или даже разработка Телеграм-ботов на заказ).

При этом средний чек товаров из Китая (традиционно в топе по популярности) находится на уровне 8–10 долларов. Одежда, обувь, аксессуары, мелочи для дома и быта в данной категории высокомаржинальные + на них есть стабильный спрос. Практика показывает, что это частично связано и с психологией продаж: суммы меньше 10 USD кажутся незначительными, человеку легче расстаться с ними.

Цветы, подарки, сезонные и трендовые позиции магазин в Телеграмме может продавать, но есть риск столкнуться с низким спросом.

Мессенджер запрещает продвигать и распространять:

• подделки (в том числе и «реплики»);
• оружие;
• медикаменты;
• табак и табачные изделия, а также другие, запрещенные законодательством.

За подобные действия пользователь сталкивается с баном площадки. Теперь вы знаете, как сделать магазин в Телеграме с товарами, которые разрешены, популярны и маржинальны.

Примеры магазинов Telegram

Перед тем как открыть магазин в Телеграмме, стоит бесплатно изучить примеры, конкурентов, нюансы разработки. Это позволит понять, как лучше оформить витрину, как добавлять акции и скидки, какие платежные системы использовать для приема оплаты. Пример, как может выглядеть Телеграм магазин с товарами повседневного спроса (витрина). Реализованы поиск, фильтрация, подарочные сертификаты, промокоды, корзина, синхронизация остатков со складом.

Есть пример, как создать магазин в Телеграмме с одеждой (женской, мужской, верхней, нижним бельем или другими позициями). Функции аналогичны приведенному выше боту с продуктами питания.

Оформить магазин в Telegram можно и более интересно. К примеру, Web Apps позволяют реализовать функционал полноценного интернет-магазина. Пользователь, который зашел оформить заказ через веб-приложение, может даже не понять, что он находится в мессенджере, а не перешел на сайт в интернете.

Магазин в Телеграмме в 2024 году может стать альтернативой сайту в интернете и другим каналам продаж, которые использует бизнес. Разработчики студии ChatLabs могут сделать ИМ в ТГ любой сложности: от простой витрины товаров с заказом у менеджера до автоматизированной площадки с роботами-консультантами, оплатами, доставкой, CRM. Сделать можно решение любой сложности, но все зависит от задачи. Вы можете создать интернет-магазин в Телеграме для стартапа или для существующего бизнеса. Есть бесплатные инструкции и гайды для тех, кто собирается самостоятельно разрабатывать chatbots для Telegram.

Ответы на вопросы

Реально ли создать магазин в Телеграме с нуля самостоятельно?

Без навыков программирования можно попробовать конструкторы. Обратите внимание, что в них ИМ работает не бесплатно. Цена зависит от выбранного тарифа и подразумевает ежемесячные оплаты.

Чтобы разработать магазин в Telegram с оплатами, доставкой, интеграциями со складом и дополнительными функциями, нужно уметь писать рабочий код.

Как принимать платежи в магазине в Телеграме онлайн?

Интегрировать платежную систему по API. В некоторых случаях необходим подключенный интернет-эквайринг.

Какой функционал может иметь магазин в Телеграме?

Разработка обсуждается индивидуально. Как правило, магазин в Телеграме «умеет» все то же, что и интернет-магазин: промокоды, персональные скидки, корзина, прием оплат, доставка, витрина с управлением (добавлением позиций), сохранение телефона и других контактных данных.

Можно разработать сценарии взаимодействия: приветствие, консультация, поддержание активности, бесплатные раздачи подарков, колесо фортуны (рулетка), оформление заказа, прием оплаты и так далее. Подключают статистику, реферальную систему (партнерскую программу), чат с отзывами и новинками, изменение цен по расписанию и многое другое.

Что лучше продавать в Телеграме через интернет-магазин?

Через Телеграм легче реализовывать продукты питания и позиции из категории повседневного спроса. Но технически можно создать ИМ с любыми товарами, не запрещенными площадкой и действующим законодательством.