Главной особенностью интернет-магазинов является большой поток клиентов, а соответственно и большое количество вопросов от них. Как правила это шаблонные запросы с шаблонными ответами. Их как раз таки и помогает автоматизировать бот.
Заказать бота Написать нам в Telegram
Пользователи получают возможность заказать вашу продукцию из различных источников. Например, на вашем сайте, приложении или чат- боте.
Если в вашем интернет магазине большой выбор продукции, то бот может выступить в качестве консультанта и при помощи нескольких простых вопросов подобрать нужный товар для клиента.
В отличие от сайта бот в мессенджере или социальной сети запоминает пользователей и их покупки, что позволяет сохранять контакт с клиентом и увеличивать число повторных заказов.
Чат-бот помогает в составлении портрета пользователей и определяет перечень самых популярных товаров для каждого сегмента аудитории.
Бот может отвечать на претензии клиентов о качестве товара, помогать решать спорные вопросы без участия специалистов технической поддержки и систематизировать всю обратную связь в удобный формат.
Чат-бот может осуществлять массовую рассылку аукционный предложений, отталкиваясь от предпочтений каждого конкретного пользователя.
Мы создали полноценную замену мобильного приложения для крупного розничного интернет-магазина правильных продуктов.