Чат-бот для юридической компании

Платформа: Telegram

Основная задача:

Автоматизировать процесс заполнения юридических документов.

Хочу такой-же

Описание проекта

К нам обратилась юридическая компания с запросом на автоматизацию задач по обработке документов, так как до этого сотрудники компании тратили много рабочего времени на шаблонные и однотипные действия. Нами был разработан чат-бот в Telegram, способный распознавать различные документы, например, паспорта или договоры аренды, и заполнять другие документы на основе полученной информации, например, заявление на регистрацию юридического лица или заявление на получение лицензии. Нашей командой был проделан большой объем работы по внедрению бота в текущие бизнес-процессы клиента. Нам пришлось самим изучить и заполнить все необходимые документы, чтобы на этапе разработки и тестирования не допустить в боте неточностей, поскольку даже незначительная ошибка могла бы привести к недействительности заполненного документа. Отдельное внимание в данном проекте было уделено безопасности, так как чат-боту приходится обрабатывать большое количество персональных данных пользователей.

Технологии

  • Python
  • PostgreSQL
  • Docker
  • Telegram API

Функционал

Сбор информации

После нажатия кнопки «Start» бот присылает приветственное сообщение и три варианта действий: «Получение лицензии», «Регистрация юридического лица» и «Заявление УСН». Если пользователь выбирает «Получение лицензии», бот запрашивает следующие документы: учредительные документы, выписку из ЕГРЮЛ, документ, подтверждающий наличие уставного капитала, документ, подтверждающий наличие у заявителя в собственности, хозяйственном ведении или аренде, срок которой определен договором и составляет один год и более, помещения не менее 20 кв. м., платежное поручение об оплате государственной пошлины за выдачу лицензии. При регистрации юридического лица бот запрашивает следующие документы: паспортные данные учредителей, наименование юридического лица, размер уставного капитала, юридический адрес предприятия, номер телефона учредителей, адрес электронной почты. Самой простой веткой в данном боте является «Заявление УСН». В данном случае мы запрашиваем у пользователя только выписку из ЕГРЮЛ.

Распознавание информации

Бот способен обрабатывать информацию, предоставленную пользователем в любом виде, начиная от PDF-файла и заканчивая фотографией, сделанной на камеру мобильного телефона. Для получения информации из документов чат-бот интегрирован с сервисом Yandex Vision. Через API Yandex Vision нам возвращается информация в текстовом формате и добавляется в необходимые поля документов. Если информация по какому-то полю отсутствует, то бот отправляет пользователю сообщение с просьбой предоставить недостающие данные в текстовом виде или прислать документ с этими данными в лучшем качестве.

Заполнение документов

После получения информации бот в автоматическом режиме создает папку с названием организации на Яндекс Диске и добавляет в нее файлы с заполненными данными и все документы, полученные от пользователя. Предварительно бот заполняет все необходимые поля в таблицах и документах. После заполнения всех данных в таблице бот присылает администратору сообщение со всеми данными и просит подтвердить их правильность или исправить необходимый элемент.

Административная панель

В рамках административной панели можно корректировать данные, предоставленные пользователям, получать уведомления о регистрации нового клиента, совершать массовые рассылки, редактировать контентное наполнение бота и блокировать пользователей, не являющихся клиентами данной юридической фирмы.

Итог

Добились 91% процента точности в распознавании фотографий. За первый месяц подготовили более 50 пакетов документов.

ХОЧУ ТАКОГО-ЖЕ ЧАТ-БОТА
Похожие кейсы